Nuestros clientes siempre nos están preguntando acerca de cómo relacionarse con sus clientes utilizando herramientas de medios sociales. Esta semana Portál algunas ideas sobre el uso de  Twitter para los negocios:

Hay muchas maneras de que una empresa utilize Twitter. Si la empresa lo utiliza bien, puede construir una buena relación con los clientes y hacer una gran diferencia.

Twitter es una plataforma que lo conecta a sus clientes de inmediato. Con una interaccion en vivo. Pero el desafio es: ¿Cómo sacar provecho de esta herramienta?

 

 

1) Abra su cuenta de Twitter y empieze  a usar la herramienta  Twitter searchpara ser notificado cuando su nombre (o el nombre de su competidor) sea mencionado. Puede utilizar esta herramienta para rastrear también cuando se habla de una palabra relacionada con su empresa (viajes, vacaciones, hotel, etc)

2) No utilize Twitter para hacer publicidad

Es bueno que se pueda  publicar un anuncio de vez en cuando, pero no se debe  usar Twitter como un cuaderno de anuncios! Principalmente, debe hablarle sobre  los intereses de su cliente. Usted no está vendiendo productos, usted está construyendo una  relación y tratando de llegar a su audiencia a participar!

 

 

 

 

 

3) Haga preguntas!

La mejor manera de conseguir que la gente a responder es: hacer preguntas! Por cierto, esto puede ser una gran oportunidad para ver si sus clientes están satisfechos con sus productos o servicios. La capacidad de atraer y satisfacer las necesidades de un cliente no sólo puede impresionar, pero probablemente tendrá un impacto positivo cuando se les dicen a sus cinco amigos.

Participación en Twitter es como una puesta en escena – el diálogo se inicia a las preocupaciones de un cliente puede ser una conversación uno a uno, pero se hace en frente de cientos o miles de seguidores potenciales. Esto hace que su presencia en los medios sociales, potencialmente, el más prominente de la percepción de su marca.

4) Siga las personas relevantes e interesantesFollow relevant and interesting people

Y si uno de ellos publica algo divertido o interesante, retuitealos! No tiene por qué estar necesariamente relacionada con su empresa (mejor si lo es!), Pero un buen pensamiento o una cita que tenga relación con su imagen o marca de alguna manera, es una buena idea para retuitear. Sus interacciones en los medios de comunicación social deben ser vistos como una oportunidad de conectarse con otros y conseguir seguidores!

 

 

 

5) Compartir las historias de sus funcionarios

Recuerde: usted está construyendo su marca, cómo la gente ve su empresa. También están interactuando con la gente. Y créame: a la gente le encanta saber de la gente!

¿A qué estás esperando? Salga allí y empezar a twittear hoy en día – y nos dicen cómo va en el Penguin’s official Twitter página.

La próxima semana el Portál aportará más ideas para el uso de Twitter para Su negocio!

 

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